Деловое общение и искусство презентации

Курс «Деловое общение и искусство презентации» предназначен для дистанционного обучения научно-технических работников основам делового общения и рассчитан на применение в ходе реализации проекта Международного научно-технического центра (МНТЦ) по развертыванию системы дистанционного обучения.

В состав курса входят:

• Мультимедийная обучающая компьютерная программа «Деловое общение и искусство презентации», предназначенная для получения у слушателя необходимых теоретических представлений о различных сторонах делового общения, культуры устной и письменной речи и для выработки практических навыков использования современных технологий и средств бизнес-коммуникаций.

• Печатное учебное пособие к мультимедийной обучающей программе, включающее описание курса, в том числе примерный план-график прохождения курса.

Мультимедийная обучающая компьютерная программа состоит из шести занятий, соответствующих разделам базового курса, также представленного в пособии курса.

Каждое занятие содержит учебный материал не только в виде схем, таблиц и текстов, но и в виде озвученных лекций. Кроме того, занятия дополнены упражнениями, вопросами для самоконтроля, обсуждением конкретных примеров.

Обучающая компьютерная программа содержит Словарь, который позволяет использовать материалы курса не только в качестве учебного пособия, но и в режиме справочника для оперативного получения информации.

Содержание:

Часть 1. ТЕОРИЯ

Раздел 1 — Корреспонденция

Раздел 2 — Письмо на английском

Раздел 3 — Электронная почта

Раздел 4 — Телефонные переговоры

Раздел 5 — Презентация

Раздел 6 — Экспресс-презентация

Часть 2. Описание учебно-методического комплекта курса

Список литературы

Цель курса:

• Дать основные представления о планировании и проведении экспресс-презентации;

• Дать представление об основах составления и использования деловой корреспонденции;

• Дать представление об использовании средств коммуникации;

• Предоставить основные сведения о проведении телефонных переговоров;

• Дать основное представление о проведении презентации;

• Познакомить с понятием и особенностями проведения экспресс-презнтации.

Вы научитесь:

• Вы узнаете, зачем используются письма, когда необходимо использовать письмо, общие правила составления деловых писем, структура делового письма, подбор слов, различные виды писем — письмо-просьба, письмо-приглашение, информационное письмо, благодарственное письмо, письмо-извинение, складывание бумаги, идентификация;

• Вы получите представление об общих правилах составления письма на английском языке и его структуре, основных типах и примерах письменной деловой корреспонденции на английском языке;

• Вы узнаете основные сведения о стиле письма, символах и акронимах, заголовках и подписях, структуре письма, темах сообщения; как формировать ответное сообщение по электронной почте, как производится пересылка электронной почты, что такое вложения в сообщение, особенности электронной переписки на английском языке;

• Вы узнаете о правилах ведения делового телефонного разговора, подготовке к телефонным переговорам, структуре беседы, приёмах рационализации телефонного общения, выражениях, которых следует избегать, и выражениях, которые следует использовать;

• Вы узнаете об основных приёмах захвата внимания, об управлении состоянием выступающего, технологии подготовки презентации, составлении сценария — плана презентации, о роли и проведении личного тренинга, невербальных компонентах, используемых при проведении презентации;

• Вы познакомитесь с понятием «экспресс-презентация», основными правилами определения основного и резервного сценария встречи, начала переговоров, представления (себя, должности, фирмы), со способами установления контакта, экспресс-диагностики партнёра, захвата внимания, с техникой успешной экспресс-презентации, с приёмами акцентирования на интересах партнёра, с типичными ошибками, допускаемыми в ходе экспресс-презентации.